ثبت درخواست
در جزئیات سفارش‌های واجد شرایط، گزینه ثبت درخواست بازگشت در دسترس است. دلیل درخواست و توضیحات را وارد کنید و وضعیت بررسی را در همان صفحه دنبال کنید.
شرایط بررسی
پیش از باز کردن بسته‌بندی یا ارسال کالا، درباره شرایط بازگشت همان محصول با پشتیبانی هماهنگ کنید. ثبت درخواست به‌تنهایی به معنی تایید بازگشت یا استرداد وجه نیست.
نکته‌های مهم پیش از اقدام
کالاهای آرایشی و بهداشتی به دلیل ماهیت مصرفی و الزامات سلامت ممکن است شرایط بازگشت متفاوتی داشته باشند. بسته‌بندی، پلمب، زمان ثبت درخواست و دلیل بازگشت در بررسی درخواست مؤثر است. پیش از ارسال کالا، حتماً درخواست را از مسیر حساب ثبت و منتظر راهنمایی پشتیبانی بمانید. محصول را بدون هماهنگی ارسال نکنید و تصاویر بسته، برچسب و وضعیت ظاهری را برای بررسی نگه دارید تا روند رسیدگی دقیق‌تر انجام شود.